سياسة الاسترداد
يُباع اشتراك Premium عبر Paddle.com، الموزّع المعتمد والبائع الرسمي لطلباتنا. تستلم Paddle المبلغ وتصدر أي استرداد، وتشرح هذه الصفحة متى يحق لك ذلك.
استرداد خلال 14 يومًا
إن لم يناسبك Premium، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة تسترد المبلغ كاملًا دون أسئلة. وينطبق الأمر نفسه خلال 14 يومًا من تجديد سنوي.
التجديد الشهري
لا تُسترد مبالغ التجديد الشهري عادةً: ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد التالي ولن يُخصم منك شيء. وإن خُصم التجديد عن طريق الخطأ، أو منعتك مشكلة من جهتنا من استخدام Premium، فراسلنا وسنصحّح الأمر.
إلغاء الاشتراك
ألغِ في أي وقت من «إدارة الاشتراك» في صفحة حسابك، أو من الرابط في رسالة الإيصال من Paddle أو من موقع paddle.net. يبقى Premium فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم تعود إلى الخطة المجانية مع الاحتفاظ بتقدّمك كاملًا.
كيف تطلب الاسترداد
ابحث عن طلبك في paddle.net واطلب الاسترداد من هناك، أو راسل hello@globequizz.com من البريد الذي اشتريت به. يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة ظهوره على مصرفك.
حقوقك القانونية
لا تنتقص هذه السياسة من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في بلدك، مثل حق العدول في الاتحاد الأوروبي. وتنطبق على عملية الشراء أيضًا شروط المشترين لدى Paddle.
الاستخدام العادل
يحق لنا رفض الاسترداد في حالات الإساءة الواضحة، مثل تكرار الشراء ثم الاسترداد.